İade-Değişim Politikası

Sitemizden satın aldığınız ürünlerde değişim işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, ürünün adı, kodu, sipariş numarası ve değişim talebinizi içeren bir e-postayı [email protected] adresine göndermeniz veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmanız gerekmektedir.
Ürünü orijinal ambalajı, tüm parçaları, varsa hediyeleri ve faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
Değişim için, ürün size hangi kargo firmasıyla ulaştıysa aynı firmayla aşağıdaki adrese gönderim sağlamalısınız:

Ünvanı : by Özer Halı
Adresi : Dr. Ziya Kaya Mah. İstiklal Cad. No: 77/A Gemlik/Bursa

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir. Değişime engel bir durum bulunmaması halinde, talep ettiğiniz ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

İade işlemleri için aşağıdaki koşulları yerine getirmeniz gerekmektedir:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi; ürün adı, kodu, sipariş numarası ve faturasıyla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajı, tüm parçaları ve faturası ile birlikte paketlenmelidir.
İade gönderimi, size ürünü ulaştıran kargo firması ile yapılmalıdır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3-5 iş günü içinde kontrol edilerek iade şartlarına uygunluğu incelenir.
Onaylanması halinde, ödemeniz 7-14 iş günü içinde ödediğiniz kanal üzerinden tarafınıza iade edilir.

Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:

Müşteri hizmetlerinden onay alınmadan gönderilen ürünler teslim alınmaz.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade/değişim kapsamına girmez.
Kişiye özel ölçü, tasarım ya da işlem görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün değildir.
Kargonuzu teslim alırken mutlaka hasar kontrolü yapınız. Hasarlı ürünlerde tutanak tutulmamışsa işlem yapılamaz.